サロニア 故障の返品対応

SALONIA(サロニア)のコテが故障!しっかりスピーディに対応して頂きました。

前の記事でSALONIA(サロニア)のヘアアイロン(コテ)を通販しましたが(詳細はコチラ)、実は最近電源が入らなくなるという故障になってしまったんです。。最初はとにかくがっかりしました(T_T)まだ買って3ヶ月なのに~と。。でも、しっかりSALONIA(サロニア)の方にご対応頂いたので、口コミしちゃいます★

故障内容をメールで伝えたよ

サロニア 故障の返品対応朝、いつものようにコテで髪を巻こうとして電源を入れました。いつもどおり160℃でしっかりあったまったんだけど数秒使うと電源が切れました。「あれ?」ともう一度電源を入れなおしても数秒で消えてしまう…。買って3ヶ月ということもあってなかなか信じがたかったので(笑)、一晩寝かせました。明日には直っているんじゃなかろうかと(笑)そしたら次の日から完全に電源が入らなくなりました(;´∀`)
サロニア 故障の返品対応すぐに保証書を探して、保証期間を見ましたが「購入から1年間」とだけ記入があり、購入日が印字されているわけではありませんでした。楽天で通販したし、購入履歴はあるので、直接SALONIA(サロニア)さんの窓口にメールしてみました。

お世話になっております。
先日購入したものです。
電源がつかなくなってしまったので、
保証期間内で修理お願いできますでしょうか?

といったような内容です(`・ω・´)ゞ

対応がかなりスピーディ&誠実で◎

サロニア 故障の返品対応メールを送ったのが夜で、次の日の午前中には連絡が返って来ました。通販サイトって若干こういうお問い合わせ系不安だったりするので対応のスピードに安心しました(´・ω・`)

申し訳ございません。
すぐに新しいものをお送りします。
着払い伝票を入れてありますので故障品を入れて送り返してください。

という内容でした!
対応がすごく早いし新品を送ってくれると…!「どのへんがどういう症状ですか?」とかもっとねちっこく聞かれるもんだと思っていたのですごく好感がもてました。

ほんとに即日新品を送ってくれました。

サロニア 故障の返品対応もうその次の日には新しいSALONIA(サロニア)のコテが届きました◎めちゃくちゃ早い~!しかもお詫びの粗品まで…!お手紙もしっかり添えてあり、なんだか逆に恐れ多いくらいでした。
サロニア 故障の返品対応でも「故障品を送り返してね」というのがそのまま引き取るつもりだったらしく、新品を渡してくれた佐川のひとに「送り返すお荷物はどれですか?」というふうに聞かれてしまい、まだ準備ができてなかったわたしはまた改めて送ることになりました。佐川急便にまで話が通ってるとはびっくり。「まだ送れていなくてごめんなさい」という連絡にも「大丈夫です。送るときに連絡ください」という内容を返してくれました。
サロニア 故障の返品対応持っていたコテの方はすでに箱を捨ててしまったので(保証書だけ取って置いてた)ので、新たにもらった方の箱に壊れたSALONIA(サロニア)のコテを入れて返品します。
サロニア 故障の返品対応伝票にはすでに印字が入っているので送られてきた箱にそのまま入れて送り返すだけでした。

SALONIA(サロニア)さん、ありがとうございます。

故障!?と思ったときはほんとにがっかりしたけど、今回のSALONIA(サロニア)さんの対応にはとっても好感がもて、これからもこのヘアアイロンを大切に使おうと思えました。それだけじゃなく、わたしも働く女性として、サービスの対応スピードには頭が下がりますね~(笑)
SALONIA(サロニア)さん、本当にありがとうございました★
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この記事を書いた人

ami
amiファッション・旅行・通販が好きです。
みなさんのライフスタイルの「選び方」のヒントになるようなレビューサイトを目指して頑張ります!

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